репетиторы, как вы поступаете, если ребенок по каким то обстоятельствам пропускает запланированный урок?

Аноним 637: т.е. я просто бесплатно приезжаю и уезжаю в вашей версии?

Ну можно, конечно, Вам оплатить 66 руб. (если вы в Екатеринбурге) за проезд туда/обратно

Аноним 186: А если вы заболеете

В этом случае вы оплачиваете ученику компенсацию за недопооученные знания?
Если бы нам попался такой репетитор- никаких дел иметь с ним бы не стали, пусть он даже один из лучших.

Аноним 637: сама если заболею постараюсь собрать себя в кучу и провести удаленно урок

Далеко не всех устраивают уроки по скайпу, тем более с учителем, который чихает, кашляет или еле говорит перед экраном.

Аноним 637: допустим я хожу к психологу

Аноним 637: если он сам по каким то причинам в последний момент отменит встречу - должен он мне какие то скидки и прочие бонусы? вот в моем представлении нет.

Если психолог считает, что может брать оплату за неотработанное по вине пациента время, то и сам должен отвечать. Человек ходит к психологу, значит имет какие-то проблемы, которые он надеялся разрешить, возможно, как раз сегодня, а сеанс не состоялся и к другому психологу записаться уже возможности нет. Подвёл психолог? Да. Пусть оплачивает моральный ущерб.
А вообще странно, что частные клиники, например, еще не додумались брать оплату за отмененную запись на прием к врачу- тоже несут убытки, а им за аренду платить и ЗП персоналу.
Или парикмахеры в салонах- тоже теряют в доходе, если клиент записался и не пришел. Им кто-то компенсировать должен?

Аноним 637,
не езжу по домам, поэтому что делать в варианте 3 - не знаю.
Деньги за непроведенные занятия не беру. Отрабатываю пропущенные занятия только с теми, кому сдавать ОГЭ/ЕГЭ, так как составлен план на учебный год и каждое занятие на вес золота. Для этого в субботу не ставлю никаких других уроков с начала года. Но это бывает редко.
Я легко отношусь к отменам. Не закатываю истерик. Со своей стороны тоже могу отменить занятие по веским причинам. Но это тоже редкий случай.

Аноним 637: ну вот есть часто болеющий ребенок.

Аноним 637: Отказывать ему по вашей логике?

А по вашей логике надо брать деньги за неоказанную услугу? Болезнь ребенка в данном случае- форс-мажор, за который стороны не могут нести ответственность

Аноним 637: допустим вы составляете некое расписание и все его придерживаются. Но утром того дня когда должен прийти ребенок мама звонит и сообщает что он заболел и сегодня не сможет заниматься.

Да, такое бывает. Отношусь с пониманием. Оплату не беру. Если такое случается ну ооочеень часто, переходим на плавающий график. То есть время не закрепляю за ним, записываются по факту… если будут места.

Аноним 637: второй вариант - уже по расписанию должен начаться урок и ребенка нет и вы звоните маме, она через 15 минут сообщает что ребенок просто забыл о занятии и не придет.

Один раз прощаю, второй делаю предупреждение, на третий раз прощаюсь. Очень обидно , когда отказываешь в помощи тем, кто хотел позаниматься, а в итоге время пропадет. Не собираюсь тратить нервы на беседы и просить оплату. Это и правда не законно. Просто дорога ко мне закрыта, навсегда.

Аноним 637: третий вариант - вы приехали на урок к ребенку и через 5 минут ему стало плохо, тошнит итп, урок прекращается.

Тут сложная ситуация. По идее должны оплатить занятие. Но я бы не настаивала. Поэтому на дом её выезжаю, так как были случаи, что я уже еду, а мне пишут- ой , а мы уехали, забыли предупредить. Я ничего не ответила, просто добавила в ЧС. Таким людям бесполезно что-либо объяснять.

За все годы работы было вот такое. Приехала девочка ко мне на занятие, занимались бы уже больше года. И вот ей стало плохо, побледнела, поплыла. Я испугалась, посадила на диван, принесла воды… Затем позвонила маме, вывела из подъезда , посадила в такси , у дома встретили родители. Деньги за занятие брать не стала. Это единичная ситуация, вошла в положение. Она была удивлена, что вернула деньги, просила оставить , но я так не могу.

Оооой. А самое бесячее вот что. Кто больше всего прогуливает, у тех требования больше. Вот , весной. Мальчик не ходил на занятия полтора месяца. Сначала они уехали, потом заболел… У нас прошло одно занятие и отец мне присылает фото с плохими оценками, с непрозрачным таким намеком- мол что за безобразие? Я ему тактично ответила - вашего сына не было очень давно , я не в силах за один час наверстать материал за целую четверть. Но мне прям так неприятно стало. Что у людей в голове? Поэтому когда он написал мне в этом году , я его тактично слила, сказала, что устроилась в образовательный центр работать))
Я очень требовательна. И к себе и к другим. Я не буду тратить время на «выяснение отношений», будь то проблемы с оплатой или другие неприятности. Моя работа требует полной отдачи, бодрого духа и хорошего настроения. Люблю видеть результат и меня радует то, что 90% моих клиентов ценят и уважают меня, рекомендуют своим знакомым. Я достаточно востребована, чтобы заморачиваться за какие-то пустяки, думать за кого то, воспитывать взрослых людей.

Зайчиха: эти издержки учтены в ценообразовании.

Вот именно. По той же логике можно считать что риски неявки ученика учтены и в стоимости занятия.

Я уже писала в соответствующих пабликах.
У нас люди дорвались до зарабатывания. Возомнили себя бизнесменами. Несут пургу про какую-то упущенную выгоду и проч. Только единицы дошли до изучения нормативно-правовой базы.
Есть закон! Закон о защите прав потребителей. В нем русским по-белому написано, что нельзя брать оплату за неоказанную услугу. Точка! Даже если вдруг созрели до заключения договора и прописали там штрафные санкции-такой договор ничтожен.

Аноним 281: риски неявки ученика учтены и в стоимости занятия.
но не более
Зайчиха: 20% процентов занятий, то заниматься с ним дальше не целесообразно. и нужно искать другого ученика. об этом и речь.

А да. У меня в прошлом году было очень много добровольных оплат за отмененные занятия. То есть за пару часов до урока мама ученика пишет- извините, не сможет подойти. И переводит оплату за карту. Сердечно благодарила за понимание )
Сама выпрашивать не буду. Уже выше написала , проще попрощаться с такими безответственными учениками. И дать возможность заниматься тем, кто работает на результат, а не для галочки)

А по мне так нормальная практика оплачивать услуги если ты предупреждаешь за 5 минут или не предупреждаешь вовсе.
Если автор мне скажет на берегу, что занятие полностью оплачивается, если за определенное время не предупредила об отмене, я буду ходить к такому репетитору. При условии, что это хороший репетитор.
У меня у ребёнка так бассейн, например, снимает тренер персональное занятие. Карате тоже снимают персоналку. На маникюр тоже, если к постоянному мастеру хожу, заранее надо предупредить, а то больше не примет.

Аноним 611: Я не репетитор, но ребенок у нас занимается. Если он заболел, естественно занятие просто переносится, как и в третьем случае.

аналогично. К нашему репетитору английского очередь на несколько лет вперед. Пропуски крайне редко с обязательной отработкой в удобное для преподавателя время

Автор, лучший выход тут - абонемент.
Сразу резко ученики перестают забывать про занятия, ездить по гостям, волшебным образом снимаются головные боли и усталость)) занимаются на больничных (онлайн) и вообще редко болеют.
Все это прописывается в договоре. У меня - предоплата за месяц и все пропуски за счёт ученика. Переносов нет, потому что переносить некуда. Все время выкуплено. Кто не согласен - не занимается. Это мои условия.

У меня дочь ходит на танцы. Я плачу раз в месяц. Болеет она, не болеет, устает, лень, забыла (хотя как можно забыть, я не представляю) - это моя проблема. Время выкуплено.

Если, как вы пишете ребенок заболел на занятии - это форс-мажор. У меня за 10 лет репетиторства такое было один раз. И я конечно не взяла за это деньги. Тогда ещё не было абонемента у меня.

Но опять же, если бы это был абонемент, оплаченный заранее то и это занятие было бы автоматически оплачено без переноса.

И ещё - абонемент я считаю не по количеству занятий в месяц. А одной фиксированной суммой. Например 8000 за два урока в неделю по расписанию . Независимо от месяца.

Если урок пропускаю я, то я обычно переношу занятие на удобное для ученика время (подстраиваюсь) но это бывает крайне редко. Если еду в отпуск - заранее делаю перерасчёт абонемента до начала месяца.

У меня уроки онлайн, что значительно все упрощает.

Знаю учителей, у которых предоплата за 3-6 мес вперёд.

Аноним 594: абонемент

Вот еще один пример правовой безграмотности бизнесвумен-репетиторов.
Думать, что занятия по абонементу не переносятся и сгорают по истечении месяца

Если что, я сама реп. Работаю по абонементу. Исключительно потому что выдаю чек, чтобы родители получили налоговый вычет. Так просто удобнее и им и мне. Вместо миллионов чеков получить один. Но все пропуски у меня неоплачиваемые. Я делаю перерачет. Вне зависимости от причины пропуска.

Аноним 594,
Ученики, подписав договор, потом не возмущаются при вервом пропуске, что деньги не переносятся?
На сколько процентов у вас дешевле абонемент?
У меня был и опыт введения сгорающих абонементов. Занятия были со скидкой 20%, но без возврата пропусков. Те самые 20%, которые даже больше среднестатистического процента пропусков.
И вот ученик отзанимался 2 месяца, три занятия получается бесплатно. Первая отмена - и родительница звонит возмущаться, почему не переношу. Напомнила условия подписанного договора. Она в крик - разошлись. А могла бы просто заниматься и каждое пятое занятие получать в подарок... В общем, когда такое случилось еще пару раз, поняла, что люди в этом видят просто халяву, а мне этот формат не обеспечивает спокойствие.

Аноним 637: просто бесплатно приезжаю и уезжаю в вашей версии?

Ну я за проезд беру во первых сразу.
Во вторых нормальные предложат оплату в любом случае.
Обычно всегда больше сверху дают.

Дети занимаются с репетиторами.
Если заболевают или поездка, экскурсия, врач, то занятие отменяю или переношу, обычно не позднее чем за 1-2 дня предупреждаю, не оплачиваю.
Один раз была ситуация, что у ребенка ночью поднялась температура, утром написала преподавателю, получается отменила день в день, не оплачивала. Считаю это форс-мажором, и причина уважительная.
И второй случай, забыли об уроке и не приехали, извинилась и оплатила.

Абонементы мне не нравятся, не соглашаюсь на такие условия. Репетиторов очень много по любым предметам, особенно онлайн, и всегда можно найти того, с кем будет комфортно.

Как родитель, я бы первый случай не оплачивала, а второй и третий оплатила бы.

Анон99: мама ученика пишет- извините, не сможет подойти. И переводит оплату за карту.

Даже мысли бы такой не возникло - оплатить неоказанную услугу, также, как и на месте репетитора совесть бы не позволила взять деньги за неотработанное время (понимаю, в верится с трудом) . Если бы репетитор заикнулась об оплате- первая разорвала бы с ней отношения- не хочу иметь дел с хапугами. Но у меня сын- ответственный ученик и может пропустить только по уважительной причине

Автор, мне кажется, слишком плотный график у Вас. Реально, может просто поднять плату и освободить часть времени? Всех не научишь) Тогда проблем будет меньше.
25 уроков в неделю-- это 5 уроков в день, не так ли? Очень много. Или в он-лайн часть перенести уроков.

Аноним 637: собрать себя в кучу и провести удаленно урок.

Вот кому нужен этот репетитор в куче, когда он болеет и мало соображает.?

Аноним 252: на дорогу к вам,

Не ездить. У нас к хорошим репетиторам готовы дети на край света прокатить сами. В прочем у меня ребёнок ездит.
Оплата только за занятие которое провели. Случаи болезни не оплачиваются. Любые. Если во время урока заболел не знаю даже. Только зашёл и плохо-не думаю, что возьмут наши Учителя деньги за такие занятия.