Это сейчас норма или весь бизнес оборзел?

Olga_v_ekb2: Вот честно, те, кто фукает в адрес автора, вы реально не попытались бы вернуть предоплату?
Отельеры за час этот номер продадут и в накладе не останутся.

Я бы попыталась. Но я бы и отменила только в случае серьезного изменения обстоятельств, например, болезни. А в эти хочу - не хочу никогда не играю, оплатила - значит, решила ехать.

В законе нет невозвратного тарифа. Отель возвращает деньги.
Тут уже вопрос условий , по которым гость сам забронировал и согласился на условия , что цена дешевле , но отель тогда удерживает деньги. Если ты забронировала по этому тарифу а потом отменила - ну ты просто хотела сэкономить , не зная , поедешь или нет , а отель может последний номер держал .

Конечно можно поспорить с такими гостями но в целом закон на их стороне .

Как-то так.