У кого-нибудь были успешные жалобы в Минздрав?

У кого-нибудь были успешные жалобы в Минздрав?
Думаю все уже знают, что жаловаться в минздрав у нас бесполезно. Но может все-таки кто-то достигли цели и успеха в этом? Поделитесь опытом. И что в итоге, чем закончилось.

По поводу чего жалобы?
Жаловалась на поликлинику, что не могу записаться на консультацию, спустя пару дней перезвонили, записали

не совсем в Минздрав, но... когда родственнику поставили 4 стадию рака, а в онкологии сказали, что препарата для химии нет в наличии и сказали покупать самим, я написала в электронную приемную Президента. оттуда спустили, видимо, в Минздрав. оттуда мне и позвонили спустя буквально несколько дней, с такой обидой - чего, мол, жалуетесь? и пригласили на химию тут же. больше вопроса о наличии препарата не возникало.

Да, было, и очень быстро отреагировали. Я жалобу писала через сайт Минздрава от лица мамы (она пенсионер). Ей нужно было сделать платно протезы в стоматологии муниципальной, врач навязывал ей установку какой-то шины перед протезированием, хотя зав. стоматологией в карту сделала запись, что шина не нужна. Тот врач отказывался протезы делать, карточку швырнул прямо в маму. Мама в слезах мне позвонила, я в тот же день жалобу отправила. Через два дня ей позвонили из этой стоматологии, пригласили на прием уже к другому врачу, сделали все как надо. Протезы носит до сих пор - уже три года прошло.

Второй случай - вот не так давно, в начале января. Подруга мамы звонила в Минздрав с жалобой. Она диабетик, ей отказали в бесплатных лекарствах, якобы квота закончилась, бесплатных нет, покупайте за свои деньги, за рецептом приходите в феврале. Она позвонила в Минздрав, ей на следующий день из поликлиники позвонили, выдали все лекарства.

Если имеет значение - обе жалобы на больницы Полевского.

Девушки, у кого на жалобы успешно отреагировали. А куда именно жалобу отправлять? как оформлять? Если Вас не затруднит ответить, конечно)

Не могла записаться к врачу, оставила жалобу через госуслуги, там есть форма сразу при записи. На следующее утро перезвонила зам гл врача и записали. Конечно, практика ужасная, через жалобы записываться ..потом пришла на приём, врач вообще не в курсе, что к нему записали, пришлось опять звонить выяснять, ладно хоть телефон записала. Приняли, очень недовольно провели приём.

Аноним 873,
Не раз звонила и жаловалась (не могу записаться к врачу, не выдают лекарства, которые положенны по диагнозу), в течении дня все решалось после жалобы. Но это все по детям, реагировали бы также быстро если проблема взрослого не знаю

Аноним 186: куда именно жалобу отправлять? как оформлять?

на сайте минздрава есть форма обращения. Всё просто.

Аноним 873: были успешные жалобы в Минздрав?

Вечером написала, в вверху написала - копия Кремлин.ру, Минздрав России.
Утром прислали скорую, маму отвезли, но уже в реанимацию, потом операция.
Дома лежала неделю, врачи приходили и ставили разные диагнозы, орви, отравление и т. д.
Абсцесс печени оказался.

Достаточно эффективно, но жалобы должны касаться действительно сложной ситуации. А так ведь никто не думает про нагрузку на врача, понятно, что на все жалобы надо отвечать. Скоро докторов на приеме не будет, а штат обработки жалоб увеличится. Ладно, если одна жалоба, принять сверх записи одного, а если много... Это же не то, что сидишь, ничего не делаешь и не хочешь принимать, а принял 30-40 человек, выполнил ещё 10050 заданий, а тебе в подарок +5 недовольных пациентов. Поликлиника же не магазин или банк до 18.00, а пока всех не примешь. От этого доктора и бегут из муниципальных больниц

Яблоко: минздрав очень хорошо реагирует на жалобы и обращения.
откуда вот это

Здесь же на форуме неоднократно писали, что подают жалобы в Минздрав, Минздрав отправлял эту жалобу в ту поликлинику тому же врачу , на кого жаловались. и все. Замкнутый круг.

Wissenschaft: Скоро докторов на приеме не будет

с чего это вдруг?))) у нас обучать перестали? выпускники-то куда денутся?))

Wissenschaft: Ладно, если одна жалоба, принять сверх записи одного, а если много... Это же не то, что сидишь, ничего не делаешь и не хочешь принимать, а принял 30-40 человек,

вы о чем вообще? По вашему все жалобы из того , что на прием что ли попасть не могут люди? Так-то много других проблем. И не только в поликлиниках. но и в стационарах.

Wissenschaft,
Ну я лично ходила к эндокринологу, выписала мне без анализов эутирокс 50 мг с формулировкой «я знаю и понимаю». Это для меня важно. Не может так врач относиться, хоть и 100 пациентов принял.

Wissenschaft: А так ведь никто не думает про нагрузку на врача, понятно, что на все жалобы надо отвечать. Скоро докторов на приеме не будет, а штат обработки жалоб увеличится. Ладно, если одна жалоба, принять сверх записи одного, а если много..

А почему пациенты должны думать о нагрузке врачей? Я в ковид тоже только через жалобы в Минздрав смогла добиться, чтобы мне КТ лёгких сделали и вообще зафиксировали, что у меня ковид. Платно КТ в начале пандемии невозможно было сделать, результаты платных мазков никто не принимал во внимание, а бесплатно если ты не контактный тебе ставили ОРВИ и до свидания. И что делать? Рад бы и за деньги проверить состояние своих лёгких, а нет такой возможности.
После жалобы тут же все сделали - и мазок взяли и КТ лёгких. И мне в тот момент было наплевать на загрузку врачей, мне надо было самой выжить. Загрузка врачей должна заведующих поликлиникой беспокоить, они должны "бить в колокола" что условия работы первичного звена - невыносимы. А уж никак не больные пациенты должны об этом думать.

Спасибо за тему, написала жалобу от маминого имени.

Wissenschaft: остаточно эффективно, но жалобы должны касаться действительно сложной ситуации. А так ведь никто не думает про нагрузку на врача, понятно, что на все жалобы надо отвечать. Скоро докторов на приеме не будет, а штат обработки жалоб увеличится. Ладно, если одна жалоба, принять сверх записи одного, а если много..

у нас в Кировском районе можно хоть по какому адресу попасть к хирургу, где свободно туда и записывайся
хоть на Ленина, хоть на Вилонова, хоть на Сыромолотова
знаю что по удобному адресу на Ленина к хирургу всегда очередь живая, хоть запись по времени и там всегда сидишь долго, я записалась на Сыромолотова, хоть территориально мне неудобно
сходила, врач недовольно заявил, что мне нужно ходить по прописке
ладно, стерпела, выдал направление на физпроцедуры, которых в Кировском районе нет (на момент приема я этого не знала)
я оставила сообщение, что физкабинет не работает и врача нет более 2х месяцев
мне перезвонили и сказали, что я должна прийти на прием к врачу, который выдал мне направление и он мне выдаст направление в другой район города
я пришла в субботу! никого у кабинета до меня и после не было
зато врач опять недовольно про территориальность высказал
вот что от него убыло? все равно сидел, рабочий день шел, я по прописке Кировского района
неужели нельзя было решить вопрос в первое мое обращение?
в физкабинет я все равно не попала и пошла за деньги
получается, что я два раза сходила на приме к врачу, ему (больнице) капнули деньги, что я медициной воспользовалась и бесполезный прием мне оказан
минздрав тоже отреагировал на жалобу
я же осталась при потерянном времени, лечение не получила и ожидании лечения (мне не сразу сказали, что физкабинет не работает, я честно ждала, когда там врач появится), потратила деньги в другом месте
сейчас мне надо бы снова физпроцедуры, но смысл обращаться в госучреждение нет
а взносы на ОМС у меня из зарплаты идут, но лечение я не могу получить
так что организация хромает не от пациентов

Аноним 873: Здесь же на форуме неоднократно писали, что подают жалобы в Минздрав, Минздрав отправлял эту жалобу в ту поликлинику тому же врачу , на кого жаловались. и все.

Огромную часть времени врачи тратят на ответы по жалобам, а могли бы на лечение пациентов, обучение, побольше времени уделить на разговор с пациентом . У каждого врача или заведующего нет секретаря, который бы обрабатывал входящие письма/обращения/жалобы.
Единственная ужасная часть работы врача… выматывает и создаёт негативное отношение… врачи же тоже люди.
Частые жалобы: «не можем к Вам записаться, всё уже расписано@. На вопрос , «почему не обращаетесь по месту жительства?» Отвечают: «там нет хороших специалистов»
И получается, что врач работает хорошо, а ещё и жалобы получает, и нагрузка на него увеличивается. И страдают все сотрудники. А несчастные регистраторы чего только не наслушаются в нецензурных формах ( было дело - дед тыкал палкой в окно регистратора; пациент кидался на врача со стулом и тп), хотя от регистратуры вообще ничего не зависит.