Обманули на ВБ, как доказать, наказать?

Parabens: Шампунь не подлежит возврату и обмену.

Пусть.
А соответствовать своему названию, производителю и составу, указанному на упаковке и в описании продавцом должен, иначе эта неизвестная субстанция может нанести вред здоровью и окружающей среде, не?

Parabens,
А на меня -то чё наезжать? Я не продавец и не покупатель в данном случае

Parabens:
Вы с законами знакомы? Шампунь не подлежит возврату и обмену. Постановление 55 поизучайте

По правилам дистанционной торговли вернуть можно абсолютно любой товар в течение 7 дней. Не пользованный конечно. ВБ эти правила нарушает.

А косметику/парфюмерию вобще можно возвращать? Чисто теоретически принёс домой, перелил шампунь себе куда-то, налил воды с мылом, пришёл и сдал Такое ведь возможно тоже.

Parabens: Шампунь не подлежит возврату и обмену. Постановление 55 поизучайте

речь о товаре надлежащего качества. в данном случае товар не надлежащего качества.

Lasto4ka_n: ВБ эти правила нарушает.

они много что нарушают, но люди продолжают нести деньги в эту помойку.

Иноходка: С отправкой товара на проверку, под товаром тут же появился отзыв, типа вау, оригинал стопроцентный))).

Вот перечитала, отзыв явное же фуфло, пишет, что " цвет, запах, консистенция, все как всегда"
Но этого просто не может быть, даже если предположить, что это якобы оригинал, он явно не такой, как всегда))), именно что всегда было по другому

Иноходка: Может кто-то знает на какие статьи закона о защите прав можно сослаться, именно связанном с продажей поддельной косметики?

Вы должны суметь доказать, что это подделка. Тогда подлежит возврату, как товар ненадлежащего качества.
Так берите и доказывайте, не через вайлдберриз, сами. Хз как, производитель, экспертиза. Других вариантов нет.

Может кто то уже так взял перелил, налил фигню и сдал. А они дальше в продажу))) не глядя.

Lvisa: Подавайте заявку на возврат несколько раз. Сначала заявку рассматривает сам продавец и отклоняет. Потом валбериз будет рассматривать.

Создавайте заявку на возврат пишите испорчен использованию не подлежит, ссылайтесь на закон о защите прав потребителей и пишите что консультировались с ними. Мне вернули со второй ругательной заявки. Одежду правда возвращала

Иноходка: Иноходка:Может кто-то знает на какие статьи закона о защите прав можно сослаться, именно связанном с продажей поддельной косметики?

Вы позвоните в наш комитет в городе, они отзывчивые, хорошо консультируют, тоже звонила как то раз

Samayz,

Samayz: Очень много подделок стало на Озоне и Вайлдберрис.

Зачастую это не вина продавца. Покупатели заказывают оригинальный дорогой товар, делают подмену в пункте выдачи на своё г*вно и оформляют отказ. Сотрудники же там вообще особо не всматриваются в отказы. Похоже и ладно. И так потом эта подделка дальше едет к другим людям.

Иноходка,
Отзывы покупаются для раскрутки карточки товара. Есть куча групп в тг. Поэтому на них можно не обращать внимания.
Сертификаты продаются там же. Сейчас вб даже паленые серт не спрашивает, не то чтоб проверять на оригинальность.
Пишите отзыв продавцу, жалобу на сайт. В рпн, пока они его боятся.

У сотрудников Пвз за каждый возврат снимается то-ли вознаграждение, то-ли баллы, поэтому они доказывают до последнего, что красное это белое.

Из трамвая: в данном случае товар не надлежащего качества. только как это доказать?
Иноходка: всегда было по другому

Не аргумент, к сожалению (

Любопытная Варвара: Вы позвоните в наш комитет в городе

Да, лучше сразу к профи обратиться. + у маркетплейсов свои особенности есть.