Что случилось с вб?

Почему так ужесточили с возвратами? На пункте выдачи проверяла туфли, но мерять не стала, духота, много людей в очереди, а я с ребенком. Взяла домой примерить. В итоге малы. Жмут. Принесла обратно, все как обычно, в коробочке, чистые, не ношеные. Сотрудница увидела едва заметную царапинку и не приняла, говорит по браку создавайте. Продавец отклоняет вот уже третий раз, вб на стороне продавца. Что за ерунда такая? Все абсолютно жалуются, прям на пвз даже заставляют заявку создавать , если хоть даже пылинку увидят. Куда жаловаться? Подругу мою заставили выкупать платье, которое ей не подошло , мерила на пвз, ее заставили выкупить из-за пятна от тонального крема, выкупила, хотя , говорит, на лице ни грамма макияжа.
Это прикол такой? Продавцы так втюхивают товар? И вб хорошо, отстегивают с продажи, и продавец в плюсе! Молодцы, что сказать.

Да потому что заколебали возвращать ношеные и сломанные товары. Или того лучше подмены.

Всегда так было. Туфли дома хорошо примерила, всё же жмут, хотела вернуть, а там чёрная полоска сбоку подошвы, снаружи. Года три назад дело было. Ладно, натуралка, растяжителем побрызгала, вроде сели со скрипом. Костюм дочке брала, на кофте помаду разглядели после примерки, не хотели брать. Только на нас помады не было) повезло. Так что я давно у прилавка всё разглядываю.

У меня снова платная доставка. Низкий процент выкупа оказался. Расстроилась конечно.

Аноним 697: заставили выкупить из-за пятна от тонального крема, выкупила, хотя , говорит, на лице ни грамма макияжа.

Чтобы такого не было, просят прямо на столе под камерой осмотреть товар до примерки. Ушла в примерочную всё, все пятна, дырки твои. Я один раз футболку так взяла и не заметила маленькую дырочку сбоку, знаете как от клипсы противокражной бывает остаются, если не аккуратно прицепили. Хотела вернуть, а всё, спорить было бесполезно. Больше на вб одежду/обувь не беру.

Аноним 311:

Ответ: тогда пусть запретят носить домой. Как в обычном магазине не онлайн. А то вб это не запрещает, а по факту получается, что потом фиг вернешь. И не действуют на них законы, что до 14 дней ты можешь по любой причине вернуть.

Поэтому только Озон.
Они хоть на сторону клиента встают.
В крайнем случае ЯМ.

Аноним 108:

Ответ:

Аноним 108: вот тоже хочу уйти с вб. Правила прописаны только для них. В обычном магазине же мерят одежду, ну кто-то испачкал, но не заставляют же выкупить, как это делает площадка вб.

Аноним 483:

Ответ:
Согласна на все 100. Озон это другое, они за клиентов, а вб против.
Раньше хоть куда не шло. Нервы все вытреплешь, но хоть добьешься, теперь бестолку. Мафия какая-то.
У меня 80 процентов выкупа было, доставка и обратно платную сделали. Ворчала все на них, а они мне:« это зависит от продавца, если продавец захочет, то он может взять с вас оплату доставки», то говорили, что для тех, у кого ниже 40% выкупа платная, теперь вот что говорят))) продавцы решают)

Аноним 311:
Есть такие индивидуумы, но это же не про всех. Разное бывает, но вб ничего слушать не хочет. Покупай только.

Аноним 697: Куда жаловаться?

В защиту прав потребителей. есть бесплатные консультации очные

Chайkа:

Нет)) подруга здесь не сидит)
Просто я ей про свой случай рассказала сегодня, а она мне свой)) да много кто жалуется, а если вк зайти на их оф. сайт, то там много можно узнать и почитать, там даже досудебки пишут, а с них как с гуся вода)))

Я уже боюсь там одежду и обувь покупать из-за этого. Ещё прочитала, что, якобы, если во время проверки под камерами заметишь брак или повреждение - так просто не откажешься уже, только через заявку. Кто-нибудь знает точно, так это или нет?

Аноним 697: тогда пусть запретят носить домой

Это будет противоречить законодательству, не сделают они так.

Поработайте неделю на ПВЗ, ну или продавцом, быть может тогда поймёте... Безобразное отношение к вещам очень у многих покупателей. Абсолютно за каждую покатушку и испорченную вещь платит продавец+комиссии маркеплейса, реклама и прочее. Это же не сложно перед камерой показать и посмотреть тщательно товар и забрать спокойно, если уж так нужно сильно. Не нравится - идите в магазин!

И да, чем больше таких безответственных, тем и цены будут выше,чтобы каждый раз покрывать подобные расходы. Одна сегодня сломала молнию у платья и умолчала, воспользовалась тем, что человек отвлекся... Озон, ЯМ и т.п также придут к этому, вопрос времени!

Chайkа:

Ответ: 100%! Всего лишь тщательно проверить при камерах и сотруднике.

Chайkа:

Ответ:

У меня тоже автоматически это на сайте

No comments: Поработайте неделю на ПВЗ, ну или продавцом, быть может тогда поймёте

No comments: Не нравится

ищите другую работу.
Понравился вам такой ответ? Точно такой же, как и вы написали.

Аноним 428:

Я и не ныла :) вопрос к тем, кто ноет