Возврат ВБ

Девочки, может было у кого так: заказала вещи на вб, перед камерой не проверила, в примерочной увидела, что на платье тональный крем
Мерить его не стала, и так увидела, что короткое
На пункте принимать отказались, заставили выкупить и оформить возврат через ЛК
Пришел отказ
Вот че к чему? Все, я должна выкупать чужой тональный крем?

Вот и у меня почти так же, заказала мешок для игрушек в ванную. Сама не забирала, забрал ребёнок, не проверял. Дома увидела что одного крючка нету. Написала им на возврат, но они прислали отказ и велели написать продавцу, они вроде пришлют крючок. Но не прислали. Ладно, купим другой

Аноним 525: Девочки, может было у кого так: заказала вещи на вб, перед камерой не проверила, в примерочной увидела, что на платье тональный крем
Мерить его не стала, и так увидела, что короткое
На пункте принимать отказались, заставили выкупить и оформить возврат через ЛК
Пришел отказ

Также недавно было, заказала шлепки, в примерочной увидели брак и что шлепанцы обе на одну правую ногу ( при чем пока не померяешь этого не заметно особо)!

На ПВЗ сотрудница сказала забрать товар и оформить из дома возврат - в итоге отказали в возврате, типа сами виноваты , что забрали . 3 раза писала в поддержку - бестолку... пусть подавятся 1300р ... обидно очень, написала негативный отзыв - они его не разместили (((

Zarazadvaraza:

Так меня заставили выкупить на пвз из-за тонального крема! Я его вернуть хотела сразу же, не выкупив

Так проверять под камерами надо. Просто так об этом везде написано что ли.

У меня была похожая ситуация. Забирала заказ не я, а другой человек. Он не проверил в пункте, и на платье тоже тоналка была. Я аккуратно застирала и спокойно вернула.

OlicM:

Именно заставили, сказали, что 99% возврат одобрят, но не одобрили
Аргументируя тем, что я якобы оставила тональный крем при примерке, но я его не мерила фактически
Только сносила в примерочную

Аноним 525: заказала вещи на вб, перед камерой не проверила,

Сами виноваты че уж. Уберите дома крем средством для макияжа и сдайте снова

Zarazadvaraza:

Да недалекая, че уж
Растерялась

А я покупала мельницу для специй. Проверить рабртает или нет то только дома можно было. А она вообще не перемалывает. Написала продавцу, приложила фото. Ответ: бла бла бла, мы благодарны за ваше мнение. Отказ на возврат. Написала аппеляуию. Валберис написал мы всё проверили и согласны с продавцом в отказе возврата. Уроды

Аноним 898:

Ужас какой, беспредел

Много пр мне таких случаев люди не глядя уходят в примерочную, а потом находят брак, грязь, рваное, размер не тот и тд.
В таком случае они обязаны выкупить вещь по новым правилам вб.

Поэтому девочки как попугаи всем твердят " проверяйте под камерами ❗ "

Аноним 525: заказала вещи на вб, перед камерой не проверила, в примерочной увидела, что на платье тональный крем

Аноним 525: Так меня заставили выкупить на пвз из-за тонального крема! Я его вернуть хотела сразу же, не выкупив

Надо проверять вещи под камерами. Каждый раз это говорят. Проверяете, показываете затяжки, пятна и только потом идете мерить, если оч хочется.
Откуда знает админ - вы запачкали или нет?

Led@: В пвз куда я заказывала обычно - вообще отказывались брак принимать. Смотрю под камерами всегда, указываю на брак, даже мерить не беру - но они упорно утверждали, что возврат брака только через заявку в лк. Типа я обязана выкупить и сдать, чтоб он продавцу ушёл, а не др покупателю. И отказ не принимали. Пришлось сменить пвз.

И правильно сделали, что сменили ПВЗ. У нас в ПВЗ когда я на брак указываю, сотрудники сами это в карточке отображают. Проверяю под камерой до примерки.
У обуви сразу проверяю размер и сравниваю с коробкой, у одежды ярлыки сравниваю, т.к. вижу, что они это при возврате смотрят