Вайлдбериз списал возврат при закрытом пункте самовывозе

Вайлдбериз на Гастелло, 2 дня не работал совсем. По закону подлости в эти дни были последние дни получения заказа. Списали 200 рублей за невыкуп, претензию написала, ответили что проверят и тишина. Товары стоили по 300 рублей и платить по 100 рублей за возврат неприятно и обидно. Что можно предпринять? Кто то еще столкнулся с этим? Пункт на Гастелло, не работал 1 и 2 ноября.

vesna1986: претензию написала

Мне кажется больше ничего и не сделать.
У меня немного другая ситуация была, на ПВЗ не могли два дня подряд найти разные позиции заказа, я от заказа не отказывалась, но высказала им про бардак, в котором ничего не найти. В итоге девушка на выдаче отменила весь мой заказ, причем в мое отсутствие.
Я писала в поддержку, внятного ответа так и не поступило.