Социальную е-карта

Подскажите!У моего ребёнка такая ситуация.1 сентября нас пригласили на обмен е-карты.Пришли всё сделали.На бумажке поставили печать приходить за е-картой 30 сентября.Приехали оказалась не готова,сказали задерживает Москва, звонить узнавать.На протяжении двух недель мы звоним .карта не готова. У кого такая же ситуация есть или была? Ведь через две недели ноябрь,старая карточка будет не действительная.а ребёнок ей активно пользуется.

Вообще кто нибудь продлевал карту? Во время сделали или нет?

просите временную, должны предоставить