Тугоухость (как себя вести)

У мужа есть тётя (Света) - просто чудо-женщина,люблю их семью нежно,у них двое детей,младшему 3 года и ему ставят диагноз тугоухость,но для начала они ложатся на операцию по удалению аденоидов (есть надежда что это из-за них,но маленькая), были недавно у них в гостях, общались с мелким,в какой-то момент она начала плакать,объяснять, что он не слышит далеко и только правым ухом...Как вести себя с ней,как поддержать,как не показаться жалостливой что ли,я первый раз сталкиваюсь с этим, мне ее жалко, я даже виноватой себя чувствую(я представляю что было бы со мной,если б нас коснулась такая беда,тьфу-тьфу-тьфу);звонила как-то матери мужа(они сестры),спросила как там дела,на что мама ответила,что давно не звонила,так как Света все время плачет, я не хочу избегать их из жалости,хочу дальше общаться, сейчас это вдвойне тяжелей для меня,так как они живут с мамой (для нас бабушкой),она глухонемая,жесты я знаю плохо,чисто на интуитивном уровне общаемся плюс по буквам могу слова показывать, она все время что-то рассказывает,спрашивает,а я боюсь не так понять или вообще не понять(морально тяжело,борюсь постоянно с собой),а теперь еще проблема в общении с тетей возникает...Пишу в этот раздел,чтоб научили что говорить,что не говорить,вести себя как обычно....