Грунт у покупного растения

Подруга подарила фикус Лирата, взялась его пересаживать, а там можно сказать и грунта-то нет, одни сухие переплетенные корни. На вид будто сухие и мертвые.
Опало 2 листа нижних уже, остальные сидят. Не могу понять, то ли это норма и цветок отойдёт в новой земле, то ли купили его уже мертвого.
Из роковых ошибок - пыталась растеребить корни, чтобы вытащить из них грунт. И сразу полила ударной дозой Золотой капли. Что делать теперь?) как считаете, он оклемается?

Хорошо бы фото.

Фото корней уже нет, я пересадила. Просто хочется знать, это нормально когда в растениях из Голландии такие сухие корни и грунт? Как валенок.