Болеет финиковая пальма. Помогите определить чем.

Доброго всем времени суток. Ситуация - болеет финиковая пальма. Облеплена белыми "палочками" в длину 1мм. "Палочки" не шевелятся, не ползают и не летают. Легко размазываются. Возле основания ствола некоторые листы засыхают и белые палочки становятся на сухих листах серыми (чёрными).
Предположила, что мучнистый червец, но судя по описаниям и фото в интернете - не он.
Помогите определить что это и как с ним бороться.
Пальма растет в офисе (на самом деле не одна - их там три и все заражены).

Ещё фото....

на фото видно плохо

но если вы исключаете мучинистого червеца, то возможно это какие-то грибы
а какие повреждения? кроме того, что все растение покрыто этим "налетом"?