Как восстановить кбм, проблема со страховой РЕНЕССАНС

Добрый вечер! произошла ошибка и слетел КБМ, есть официальные ответы из московского офиса страховой Ренессанс и РСА об ошибке и необходимости изменить на корректный КБМ. По закону данные должна внести страховая ,но Екатеринбургский офис отказывается это делать. При этом отказываются давать письменный отказ, тянут время с августа. КУда еще обратиться и что делать??

Вы в Ренессансе прямо в офисе писали заявление на восстановление кбм?
Если да, и не восстановили, то пишите на сайте Центробанка жалобу. В течение месяца восстановят