Возмещение о ДТП

Доброго времени суток! Подскажите пожалуйста что делать, ситуация такая: 31 августа 2014 года попала в небольшое дтп, виновник не я, подали доки в страховую (у меня Северная Казна) ждали полгода, за это время у меня сменилась фамилия, данные предоставлять не стала так как в одном из отделений мне сказали что не обязательно потому что номер карты для перевода остался прежним . Как то позвонила, мне сказали что не получилось перевести деньги из-за смены фамилии, попросили отправить новые данные. Отправила по электронке. Ждала еще два месяца, деньги так и не приходят, сейчас звоню в страховую, а автоответчик говорит что номер временно заблокирован. Подскажите куда обращаться и можно ли теперь вернуть деньги? Ведь у Северной Казны в марте отобрали лицензию.

Написать претензию, а затем в суд.

ОСАГО? РСА

Я думала может дя начала в их главный офис?

ОСАГО