АН Северная Казна, проблема :сотрудник или отношение агентства?

Возникла непонятная проблема, непонятная в том плане, что раньше никогда с таким не сталкивалась, может это новые методы работы?
Суть: Мы ищем новый офис, хорошее место, отдельный вход, в общем, много нюансов.
Уже довольно хорошо изучили рынок. Идеал найти ну можем.
В очередной раз, просматривая объявления, натыкаюсь на объявление: ЕКАТЕРИНБУРГ ВТУЗГОРОДОК, УЛ.ЛЕНИНА, данные нас устраивают, дан тел 2190055. Звоню:

• Добрый день. Интересует офис на Ленина, стоимость такая то…
• Да есть такой офис
• Стоимость такая то…
• Да
• А можно поточнее адрес, сразу по карте посмотрим
• В районе Малышева – Гагарина
• А поточнее, номер дома. Т.к. не все дома нас там устраивают. Требуется, чтобы окна выходили на оживленную улицу, в данном случае на Ленина. А то в конце улицы есть офисы, выходящие окнами на УПИ или училище, нас это не устроит
• Нет, только при встрече, назначаем встречу, я вам показываю все, только так.
• Но я не могу директора дергать по каждому адресу, сначала согласовать надо.
• Нет
• Хорошо, я перезвоню
  Объясняю директору ситуацию, он согласен съездить посмотреть, при условии, что окна, действительно выходят на Ленина.
  Следующий звонок о назначении встречи.
• Я вам уже звонила, хочу, назначит встречу, только попросили уточнить. Выходят окна на Ленина или нет, для нас это действительно принципиально.
• А что, если окна выходят на УПИ это уже не Ленина, девушка, не морочьте мне голову!!
  И бросает трубку!
  Разговор с моей стороны был по громкой связи, чтобы сразу обсудить место.
  В ступоре после этого я просидела 5 минут.. Обидно, стыдно, как будто в грязь окунули.
  Это новые методы работы? Или общее отношения агентства к клиентам через своего сотрудника?